一、书籍赠品
1、赠品验收：商品交付时，需查看物流包装是否完整无缺，若有明显损害，应当直接退货或者要求在签收单上加注详细情况并让承运人签字确认，由承运方承担赔偿责任。

2、拆封后，发现商品存在有严重损坏，商品错误、商品漏发、商品表面折损、质量问题（排版错误、缺页、少页等）等明显质量问题，需在签收之日起15天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，即360小时内提出申请）可享受申请换货服务。

二、电子产品
1、赠品验收：商品交付时，需查看物流包装是否完整无缺，若有明显损害，应当直接退货或者要求在签收单上加注详细情况并让承运人签字确认，由承运方承担赔偿责任。

2、自电子产品签收之日起7日内，发生性能故障，学员可以选择退货、换货或修理。（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，即168小时内提出申请），附上商品表面质量问题的照片，便于我们核实处理。

3、自电子产品签收之日起15日内，发生性能故障，学员可以选择换货或修理。（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，即360小时内提出申请），附上商品表面质量问题的照片，便于我们核实处理。

4、若学员按照售后政策申请退班，赠送的产品已经超过退换期限的，购买班级所获得的赠品须按照市场价格进行折算，在课程退费中予以扣除。

【签收定义：当面交付的，学员接受货物后视为签收；货物需要运输的，学员亲自签收或委托第三人签收后视为签收，学员不能亲自签收，委托第三人签收时，第三人应当提供收货人的授权并出示收货人及第三人本人身份证件。】