退卡政策说明：
1.七天无理由退卡：购买年卡之日起7日内无开通任何课程，则无条件退卡。
2.不符合七天无理由退班但有特殊情况无法继续学习，需经过学员申请和沪江审批，按照以下公式结算后退还人民币：退还金额 = 用户购买年卡费用 / 年卡有效期月份数 * 年卡剩余有效期月份数 （剩余有效期月份数不包含申请当月，赠送的有效期不纳入计算）
3.沪江按指定方式发出年卡使用码之后超过15天的，不再受理退卡。
4. 年卡绑定个人ID，仅限个人使用，如果发生违规行为导致年卡无法继续使用的情况下也无法申请退卡。

换班政策说明：
年卡在有效期内可以随时开通年卡范围内所有课程，无需申请换班，直接开通所需课程即可。

请假政策说明：
年卡没有请假服务，请在年卡有效期内合理安排时间抓紧完成学业。

延期政策说明：
年卡暂无延期政策，请在有效期内合理安排时间抓紧完成学业，若推出延期政策，会第一时间告知学员。